Aron/QA/3 님께서 주신 질문이에요!
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(jasmine/기획/8)님
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침묵의 순간은 당연히 존재 합니다. 때론 생각의 시간도 필요하고 해서 ^^;;; 제 경우는 처음에는 개인적인 이야기 8, 업무이야기 2로 시작합니다. 아무래도 국내 기업 특성상 직급이란 것 자체가 주는 거리감이 있어 일상적인 이야기를 합니다. 그리고 동료가 답답함 때문에 이야기 하기 전까진 기다려 줍니다. 예를 들어, 오늘은 이야기하기 좀 그런가 보구나. 그냥 차 한잔했다 생각하고 다음에 이야기해도 된다. 이렇게 ^^
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대화라는 것이 서로가 편안해야 진행되는데 강제적으로 진행되면 형식적이되더라구요. 그래서 1:1 할 때는 종종 회사 밖 커피숍을 이용하기도 아님 저녁에 술 한잔 시간을 만들기도 합니다.
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시작 전에 칭찬과 기억 남는 것을 먼저 이야기 해 줘 보세요. 예를 들어 oo 덕분에 이런 것도 알게 되었네 고맙다. 넌 이런 걸 언제 배웠어? 부럽다 등등 ^^
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(가을/HR/4) 마음의 문을 열기에 칭찬은 참 좋은 것 같아요. 특히 특정 사례 베이스로 칭찬하면 그만큼 구성원을 신경써서 지켜보고 있었다는 이야기기라서 좋은 것 같아요
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(가을/HR/4)님
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오... 저도 처음에 1on1할 때 침묵의 순간이 너무 어색해서 ㅎㅎ 입이 옴싹달짝 했던 것 같아요. 저는 그래도 30초~1분까지는 좀 기다려보려고 노력하는 것 같아요! 혹시 질문이 너무 포괄적이었나? 생각하면서 이전에 나눴던 1on1 기록도 좀 찾아보고... jasmine님처럼 침묵의 시간에 생각을 정리하는 것으로 사용하고 있습니다! :D
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(콩콩/파트장/8)님
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대답을 해야 하는데 못하셔서 침묵이 이어지는 시간은 최대한 생각할 시간을 드려서 말을 하실 때 까지 기다리게 되는것 같아요. 팀원분들 마다 성격이 다 달라서 시간을 충분히 드려야 대답을 하시는분들도 많거든요. 물론 답변 다 끝나고 다음 주제 넘어가야 하는 상황에서의 침묵이거나 주제가 떨어진 경우라면 제가 이어나가는 편이구요.
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(맞춤법빌런/CS/11)님
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저도 처음에는 가벼운 주제로 시작합니다.
최근에 연차를 썼다면 어디를 다녀왔는지, 취미생활이 무엇인지?
스트레스 관리도 능력이니 몰입할 수 있는 취미를 하나쯤은 가지면 좋다 등등.
그리고 업무적으로 피드백 할 부분들을 말해주고
피드백에 대해 다음 미팅까지 본인이 개선하거나 미진한 부분에 대해서 알려 달라고 합니다.
침묵이 길어질 것 같으면 현재 업무에 있어 어려운 점이나 지원이 필요한 부분은 없는지? 지원 가능한 것들은 최대한 지원해주겠다는 뉘앙스로 접근합니다.
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그리고 히스토리 관리가 중요한 것 같아요.
개인 별로 시트를 만들어 놓고
몇월 몇일에 어떤 대화가 오고 갔는지에 대해 간략하게 기록하고
이땐 이런 말을 했었네? 하면서 대화를 합니다.
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(가을/HR/4) 저도 히스토리 관리에 신경을 쓰는 편이에요. 1on1 진행하기 전에 구성원과 했던 지난 히스토리 한 번 훑고 들어가면 조금 더 수월해지기는 하더라구요!
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(스프링레인/운영/2)님
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이런 부분 저도 고민이었는데 좋은 영상을 보게 되어서 추천드려요!
할 말이 없는 침묵의 순간, 대화를 이어나가는 방법 (권수영 교수)
1.
정보가 아닌 감정을 다루자. (단순한 질문)
2.
침묵도 하나의 언어다. (메시아 컴플렉스)
3.
인관관계엔 적당한 거리두기가 필요하다.
4.
심리적 공간을 인정 (먼저 말할때까지 기다리자. but 목적은 끊임없이 말 )
5.
공감적 경청 (마음을 듣자.)
영상으로 보시면 더 도움이 되실 것 같아요~
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(셀린/인사/70)님
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다들 많이 고민하시는 점 멋지시네요 ㅎㅎ 저도 항상 부족함을 느끼는데, 책 하나 추천하고 갑니다 이미 아실 것 같기도 하지만요! 라포 형성 질문부터 질문 리스트들도 있는데 정말 도움이 많이 됩니다 꼭 읽어보세요!
